Como funciona
Transparência em cada etapa, com aprovação humana antes de publicar.
1. Registro do morador
Você escolhe a categoria, adiciona fotos, marca o local no mapa e descreve o problema. Pode publicar de forma anônima.
2. Triagem da equipe
A equipe confere a demanda, remove dados pessoais, classifica a prioridade e identifica possíveis duplicidades.
3. Verificação em campo
Quando necessário, um fiscal cidadão vai ao local, registra novas evidências e confirma (ou não) a situação.
4. Encaminhamento
A demanda é enviada ao órgão responsável com registro do canal, data e protocolo externo quando houver.
5. Resposta e acompanhamento
Toda resposta recebida é registrada na linha do tempo pública da demanda.
6. Resultado
Se solucionada, publicamos o comparativo antes/depois na página de resultados.
Situações possíveis
RecebidaEm triagemAguardando informaçõesEm análiseEm verificaçãoVerificadaEncaminhadaAguardando órgão responsávelRespondidaEm acompanhamentoSolucionadaEncerradaDuplicadaNão confirmadaFora do escopo